Všeobecné obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi:

OZ Liga za kvalitu života

Agátová 17, Ivanka pri Dunaji, 900 28

IČO: 42264367

DIČ: 2023827718

Zapísaná v MV SR zaregistrované dňa 23.5.2012 pod č. VVS/1-900/90-39586

Email: info@sladkaema.com

 

Bankové spojenie: FIO Banka a. s.

IBAN: SK6383300000002300394020

BIC: FIOZSKBAXXX

 

 

ďalej len Predávajúci, na strane jednej a Kupujúci na strane druhej, pre predaj tovaru prostredníctvom e-shopu umiestneného na blogu www.sladkaema.com

 

 

1, Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti OZ Liga za kvalitu života, so sídlom Agátová 17, Ivanka pri Dunaji 900 28 zapísané v MV SR zaregistrované dňa 23.5.2012 pod č. VVS/1-900/90-39586 (ďalej len „Predávajúci“) a našich zákazníkov, ktoré vyplývajú z Kúpnej zmluvy uzavretej medzi OZ Liga za kvalitu života ako Predávajúcim a zákazníkom ako Kupujúcim prostredníctvom internetu a predmetom ktorých je nákup tovaru cez e-shop umiestneného na internetovej stránke www.sladkaema.com

1.2. Kúpne zmluvy uzavreté prostredníctvom elektronického obchodu sa spravujú príslušnými ustanoveniami zákona č.22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákona č.250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č.102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji, ako aj zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, a týmito VOP, ktoré špecifikujú spôsob a podmienky ich uzatvárania a plnenia.

1.3. Nákup tovaru prostredníctvom elektronického obchodu môžu uskutočňovať fyzické osoby aj právnické osoby bez ohľadu na právnu formu.

1.4. Znenie VOP môže Predávajúci meniť a doplňovať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia VOP.

 

2, Uzavretie Kúpnej zmluvy – objednávka

2.1. Webové rozhranie e-shopu obsahuje informácie o produkte – foto a text – vrátane uvedenia jednotkovej ceny. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť Predávajúceho uzavrieť Kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.

2.2. Pre objednanie tovaru vyplní Kupujúci objednávkový formulár vo webovom rozhraní e-shopu. Objednávkový formulár obsahuje informácie o

2.2.1 – objednanom tovare (názov, množstvo, informácie o venovaní)

2.2.2 – požadovanom spôsobe doručenia objednaného tovaru

2.2.3 – spôsobe úhrady Kúpnejceny tovaru

2.2.4 – nákladoch spojených s dodaním tovaru

2.3. Kúpna zmluva, na ktorej základe je realizovaný predaj tovaru Predávajúcim Kupujúcemu vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky a po odsúhlasení VOP. Objednávku odošle Kupujúci kliknutím na tlačítko „Odošli“. Údaje uvedené na objednávke sú Predávajúcim považované za správne.

2.4. Po odoslaní objednávky bude objednávka spracovaná a na váš e-mail uvedený v objednávke bude obratom doručené potvrdenie o prijatí objednávky Predávajúcim; na uvedenú e-mailovú adresu vám budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom vašej objednávky.

2.5. Zmluvný vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká doručením prijatia objednávky, ktorá je Predávajúcemu zaslaná Kupujúcim elektronickou poštou cez objednávkový formulár, a to na adresu elektronickej pošty Kupujúceho. Predávajúcim potvrdená objednávka (alebo jej časť) je považovaná za záväznú pre obe strany, ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia. Za podstatné podmienky sa považujú hlavne obsah objednávky (presná špecifikácia tovaru, počet a informácie o venovaní), cena za tovar a spôsob doručenia.

3, Cena tovaru a platobné podmienky

3.1. Všetky ceny za tovar a služby a všetky poplatky v e-shope sú uvádzané vrátane DPH. Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom výrobku nie je uvedené inak.

3.2. Cena nezahŕňa náklady na doručenie a zabalenie objednaného tovaru do miesta určenia, ktoré je poskytované ako doplnková služba a je tiež uvedené vo webovom rozhraní e-shopu a platí iba na území SR. Cena nákladov na doručenie do zahraničia je možné vyžiadať prostredníctvom kontaktného formulára na www.sladkaema.com alebo priamo na info@sladkaema.com

3.3. Cena tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa Kúpnej zmluvy môže Kupujúci uhradiť Predávajúcemu týmito spôsobmi:

3.3.1. – v hotovosti na dobierku

3.3.2. – bezhotovostne prevodom na účet Predávajúceho: SK6383300000002300394020 FIO Banka a. s.

3.4. V prípade platby v hotovosti a na dobierku je kúpna cena splatná pri preberaní tovaru. Pri bezhotovostnej platbe je kúpna cena splatná obratom od uzatvorenie Kúpnej zmluvy a obdŕžaní fakturačných údajov, najneskôr však do 7 dní.

3.5. Pri bezhotovostnej platbe je Kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu tovaru spoločne s uvedeným variabilným symbolom platby.

3.6. Predávajúci je oprávnený v prípade, že zo strany Kupujúceho nedôjde k dostatočnému potvrdeniu objednávky, požadovať uhradenie celej kúpnej ceny ešte pred odoslaním tovaru Kupujúcemu.

4, Odstúpenie od Kúpnej zmluvy

4.1. Ak je Kupujúci spotrebiteľom v zmysle zákona č. 250/2007 Z.z., Kupujúci je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 a nasl. Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“) v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, resp. odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak Predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa ust. § 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku. V prípade, že si Kupujúci želá odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní, kontaktuje Predávajúceho a písomne uvedie, že odstupuje od zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a čísla účtu pre vrátenie peňazí. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy môže Kupujúci zaslať poštou na adresu Predávajúceho (OZ Liga za kvalitu života, Agátová 17, 900 28, Ivanka pri Dunaji) alebo na adresu elektronickej pošty Predávajúceho: info@sladkaema.com.

4.2. Kupujúci môže v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar vyskúšať obvyklým spôsobom (obdobne ako pri kúpe tovaru v „kamennej“ predajni) a uistiť sa, že si vybral správne. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

4.3. Odstúpením Kupujúceho od zmluvy sa zmluva od začiatku ruší. Tovar musí byť Predávajúcemu vrátený do 14tich dní od odstúpenia od zmluvy. Tovar, s ktorým nie je Kupujúci spokojný a chce ho vrátiť, zasiela na vlastné náklady na vyššie uvedenú adresu Predávajúceho. Kupujúci má Predávajúcemu dodať všetko, čo na základe Kúpnej zmluvy získal. Pokiaľ to už nie je možné, musí poskytnúť Kupujúci Predávajúcemu peňažnú náhradu za spotrebovaný alebo znehodnotený tovar. Kupujúci berie na vedomie, že pokiaľ tovar vrátený Kupujúcim bude poškodený, opotrebovaný alebo čiastočne spotrebovaný, vzniká Predávajúcemu voči Kupujúcemu nárok na náhradu škody jemu tak vzniknutej. Nárok na úhradu vzniknutej škody je Predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku Kupujúcemu na vrátenie kúpnej ceny. Na kúpnu cenu, ktorá má byť Kupujúcemu vrátená, môže Predávajúci navyše započítať svoje skutočné náklady spojené s vrátením tovaru.

4.4. V prípade odstúpenia od zmluvy podľa čl. 4.3. obchodných podmienok vráti Predávajúci peňažné prostriedky Kupujúcemu späť na jeho bankový účet alebo adresu v lehote do 14 dní.

4.5. Kupujúci berie na vedomie, že v súlade s ust. § 7 ods. 6 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:

4.5.1. predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek Kupujúceho, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa (napríklad autorský podpis knihy s venovaním)

4.5.2. predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovo-obrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak Kupujúci tento obal rozbalil,

poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom Kupujúceho a Kupujúci vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

4.5.3. predaj tovaru, ktorý bol v čase po uzavretí zmluvy a prevzatí tovaru od Predávajúceho Kupujúcemu zmontovaný, zložený alebo použitý takým spôsobom, že jeho opätovné uvedenie do pôvodného stavu Predávajúcim nie je možné bez vynaloženia zvýšeného úsilia a zvýšených nákladov.

4.6. Ak je spolu s tovarom poskytnutý Kupujúcemu darček, je darovacia zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim uzatvorená s podmienkou, že ak príde k odstúpeniu od Kúpnej zmluvy Kupujúcim, je Kupujúci je povinný spolu s tovarom Predávajúcemu vrátiť aj poskytnutý darček v pôvodnom stave.

5, Preprava a dodanie tovaru

5.1. Dodávky objednaného tovaru budú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností Predávajúceho realizované v čo najkratšom termíne. V prípade ak dodávka tovaru nie je zrealizovaná do 30 dní, má Kupujúci právo po uplynutí tejto lehoty od zmluvy odstúpiť. Ku každej zásielke je priložený originálny daňový doklad (faktúra).

5.2. Predávajúci štandardne využíva na prepravu služby tretích osôb. Spôsob dodania je určený zmluvnými podmienkami konkrétneho prepravcu.

5.3. V prípade, že z dôvodov na strane Kupujúceho sa musí tovar doručiť opakovane alebo iným spôsobom, ako bolo uvedené v objednávke, je Kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru alebo iným spôsobom doručenia.

5.4. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenú dodávku objednaného tovaru treťou osobou – prepravcom (Slovenská pošta, kuriér) alebo za nesprávne uvedenú adresu prijímateľa. Zákazník nadobúda vlastnícke právo k tovaru jeho prevzatím v mieste dodania a úplným zaplatením kúpnej ceny.

5.5. Pri prevzatí zásielky je Kupujúci povinný skontrolovať zásielku, či nebol poškodený obal zásielky (mechanické poškodenie spôsobené prepravou) a či je tovar bez vád. V prípade viditeľného poškodenia zásielky alebo tovaru je Kupujúci oprávnený zásielku neprevziať. V prípade poškodenia tovaru je potrebné, aby Kupujúci spísal reklamáciu s doručovateľom a bezodkladne o tejto skutočnosti informoval Predávajúceho. Za účelom vybavenia reklamácie je nevyhnutné, aby Kupujúci poskytol Predávajúcemu potrebnú súčinnosť. Po vybavení reklamácie Predávajúci doručí Kupujúcemu tovar rovnakého druhu bez zbytočného odkladu.

5.6. Kupujúci berie na vedomie a súhlasí s tým, že ak si po záväznom potvrdení objednávky neprevezme tovar od kuriéra alebo zaslaný poštou v odbernej lehote 18 dní,  ktorá plynie od vystavenia oznámenia o uložení zásielky na pošte, tovar bude vrátený Predávajúcemu. V prípade, že takáto situácia nastane bez predchádzajúceho písomného odstúpenia Kupujúceho od zmluvy, Predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody vo výške skutočných nákladov poštovného a balného, vynaložených pri doručovaní tovaru, ktorý Kupujúci neprevzal. V takomto prípade Predávajúci po vrátení tovaru od doručovateľa bezodkladne pristúpi k odstúpeniu od Kúpnej zmluvy a na svoju pohľadávku z takto vzniknutej škody vystaví na zodpovedajúcu sumu Kupujúcemu faktúru s lehotou splatnosti 15 dní od vystavenia faktúry.

6, Ochrana osobných údajov

6.1. Zmluvné strany sa dohodli, že ak je Kupujúci fyzickou osobou oznámi Predávajúcemu svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a e-mailovú adresu. Ak je právnickou osobou alebo živnostníkom, oznámi mu svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, DIČ, číslo telefónu a e-mailovú adresu.

6.2. Predávajúci spracúva osobné údaje za účelom evidencie zákazníkov registrovaných prostredníctvom e-shopu, potvrdenia a evidencie objednávok, platby za tovar, dodania tovaru, vybavovania prípadných reklamácií, zasielania komerčných informácií a aktuálnej ponuky so súhlasom Kupujúceho, k uskutočneniu potrebných účtovných operácií, k vyhotoveniu daňového dokladu, prípadne k identifikácii platby Kupujúceho uskutočnenej bankovým prevodom.

6.3. Kupujúci súhlasí v zmysle zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, aby Predávajúci spracoval a uschovával jeho osobné údaje, najmä tie, ktoré sú uvedené vyššie a/alebo ktoré sú potrebné pri činnosti Predávajúceho a spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch.

6.4. Kupujúci udeľuje Predávajúcemu tento súhlas na dobu neurčitú. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže Kupujúci odvolať kedykoľvek písomnou formou. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu Kupujúcim Predávajúcemu a údaje budú následne vymazané.

6.5. Prevádzkovateľ internetových stránok www.sladkaema.com sa zaväzuje, že poskytnuté údaje budú použité len za účelom uzatvorenia a plnenia zmluvy na základe obchodných podmienok určených Predávajúcim. Spracovávané údaje nebudú zverejnené, sprístupnené, ani poskytnuté tretej strane.

7, Prechod vlastníckeho práva k tovaru

7.1. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho pri zásielkovom odbere tovaru až po uhradení celej kúpnej ceny za tovar doručovateľovi hotovostnou platbou (kuriér, pošta) alebo

pri zásielkovom odbere tovaru, pokiaľ Kupujúci uhradil cenu tovaru bezhotovostným prevodom, nadobúda Kupujúci vlastnícke právo dňom uhradenia kúpnej ceny za tovar.

8, Záverečné ustanovenia

8.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy uzavretej medzi Predávajúcim OZ Liga za kvalitu života a jej zákazníkom t.j. Kupujúcim, a sú pre obe strany záväzné. Právne vzťahy založené Kúpnou zmluvou sa budú riadiť ustanoveniami Kúpnej zmluvy (t.j. záväznou objednávkou a potvrdením objednávky, prípadne individuálne dohodnutými podmienkami), ustanoveniami týchto VOP a príslušnými právnymi predpismi. Ustanovenia Kúpnej zmluvy majú prednosť pred ustanoveniami týchto VOP a dispozitívnymi ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov.

8.2. Prílohu VOP tvorí vzorový formulár na odstúpenie od Kúpnej zmluvy.